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Envíos y Devoluciones

¿Hay gastos de envío asociados de algún tipo?

No :) Queremos que lo tengas muy fácil, así que el envío es GRATIS en todos nuestros productos hasta el portal de tu casa. Entregamos en España en toda la Península e Islas Baleares, es decir, por el momento no realizamos envíos a las Islas Canarias, ni a Ceuta ni Melilla. 

Si ya te has comprado un colchón, un canapé abatible o una almohada Ce Ingravity,  te lo llevamos hasta tu portal de forma gratuita.

¿Cómo llegan los colchones Ce Ingravity? 

Algunos de los colchones Ce ingravity, llegan enrollados, y se entregan muy rápido, en un plazo de 3 a 5 días en casi todas las medidas de manera Gratuita, en el portal de tu casa.

Los modelos que tienen disponible la retirada del colchón usado  se entregan en su forma original, se colocan en tu dormitorio  y el plazo normal, aproximadamente de 15 días. El transporte, y la retirada también es Gratis en este tipo de colchones.

¿Me entregan y me retiran mi colchón antiguo?

Los colchones que tienen retirada y entrega en tu dormitorio vienen claramente indicados en la ficha de producto. Cuando se ofrece el servicio de retirada del colchón usado, es siempre gratuito.

 ¿Cómo se entregan las bases tapizadas, almohadas y cubrecolchones?

Las bases tapizadas, almohadas y cubrecolchones se entregan por agencia de paquetería en el portal de tu casa y también de forma Gratuita

¿La base tapizada viene montada?

Con el objetivo de optimizar el transporte la base tapizada viene en dos partes. La hemos diseñado para que su montaje sea muy fácil y en pocos pasos, incluye el manual de instrucciones. 

¿Cuánto tarda el envío? 

Depende del producto y tamaño. Puedes ver los tiempos de entrega estimados en la web al seleccionar el tamaño deseado.

 ¿Se puede retrasar la entrega de un pedido?

Una vez hecho el pedido, puedes enviarnos un correo y por supuesto que podemos aplazar el envío. De esta forma, si quieres comprar ya para acogerte a alguna oferta o promoción, pero quieres recibir tu pedido más adelante, puedes hacerlo.

 En el caso de que ya hayas hecho tu pedido y quieras retrasar la entrega, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que pueda ayudarte. pedidoswweb@ingravity-beds.com

¿Cómo funciona la devolución de colchones, almohadas y cubres? 

Tienes 100 noches de prueba para tener la certeza sin prisa, y en casa descansando, de que los colchones Ce Ingravity, las almohadas y los cubrecolchones, son para ti. Si por el contrario no hemos acertado, envía un correo a pedidosweb@ingravity-beds.com

Las devoluciones dentro de este plazo son totalmente gratuitas.

¿Cómo funciona la devolución de bases y canapés?

Tienes 14 días de prueba, y si tu base o tu canapé no te gustan, puedes devolverlo en nuestro almacén sin coste, o bien podemos pasar a recogerlo con un coste de transporte de 50 eur para la base, y 100 eur para el canapé.  Si quieres devolver tu base o tu canapé, envía un correo  pedidosweb@ingravity-beds.com 

Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos en su estado original y sin daños. Y, por supuesto, no estás obligado a empaquetarlos en su envoltura o caja original.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Tan pronto recojamos tu colchón, tramitaremos el reembolso de tu pedido. El reembolso puede tardar hasta 4 semanas en procesarse, dependiendo del método de pago que hayas utilizado.

¿Se informa del estado del reembolso?

Si necesitas información sobre tu reembolso, no tienes más enviar un correo electrónico a pedidosweb@ingravity-beds.com

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